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20.09.2012

Optimierung Bürgerservice

Die FDP-Fraktion hat gebeten, folgenden Änderungs- bzw. Zusatzantrag zu TOP 14.1 'Internetstadt Köln' auf die Tagesordnung der kommenden Sitzung des Wirtschaftsausschusses am 10.09.2012 setzen zu lassen.
Der Wirtschaftsausschuss möge beschießen:
3.1
Die Verwaltung setzt ihre Priorität auf die Optimierung des Bürgerservices durch die Entwicklung und Realisierung von Strukturen, durch die Verwaltungsdienstleistungen komplett ohne persönliche Vorsprache online abzuwickeln und notwendige Unterlagen postalisch zuzusenden bzw. zu erhalten sind und Bürgerinnen und Bürger sich auf Wunsch beispielsweise ihren Bewohnerparkausweis zuhause ausdrucken können. Dabei werden Verwaltungsvereinfachungen auch in Verbindung mit QR-Codes überprüft.
3.2
Die Verwaltung stellt die Ergebnisse der Auswertung der Evaluation zur „Optimierung Bürgerservice in den Stadtbezirken“ und der repräsentativen Nutzerbefragung zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit (Ratsbeschluss vom 25.09.2008) und die daraus resultierenden Konsequenzen vor.

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